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💡关于生成式人工智能将如何影响人力资源有很多猜∏测，但研究人员第一次量化了人力资源职能的好处。

生成式人工智能有可能在短期内推动整个人力资源价值链的生产率提高约 30%。生成式人工智能的影响将从根本上转变为更具战略性、增值性和知识驱动型的人力资源组织。波士顿咨询公司（BCG）利用 BCG 过去 5 年的支持职能基准数据发布了一份新的有趣研究报告，指出 Gen AI 也将对 HRBP 有利，主要是№为他们提供净能力解锁并减少人力资源行政任务。

✅GenAI 对 HR 职能〗的真正影响

研究人员发ω现，这一 GenAI 转型将对工作流程产生以下影响：

✔️自助服务大幅增加

✔️整个雇佣到退休流程的生产力和体验增强

✔️真正个性化且持续提供的人力资源服务

✔️全面的数据驱动型卐人才生态系统，为人员决策和劳动力转型提供动力

✅由于 GenAI 的实施，人力资源任务发生了具体变化

研究人员研究了一些对人力资源任务影响的具体例子，即自助信息、从雇用到退休流程和人才生态系统，结果令人震惊，因为人力资源可以节省宝贵的时间并致力于其他更具附加值的活动。

自助服务和开放获取信息

✔️更少的点击，更多的ζ　答案

✔️具有新 GenAI 功能的更♀好、更具对话性的聊天机器人

✔️更快解决员工问答

💥员工请求批准时间减少 40%

技术支持、更加←个性化和高效的雇佣到退休流程

✔️消费级技术与〖人力资源专业人士相结合，他们可以在重要时刻投入更多时间

✔️更加个性化和响应灵敏的界面，例如在工作节奏内提供的推动或 L&D

💥交付高质量 L&D 视频内容可节省60% 的成本

在人才方面，GenAI 将帮助：

1️⃣副驾驶 重新设计工作

2️⃣根据人才和市场趋势、业务成果、战略自动标☆记工作需求变化

3️⃣自动刷新的工作技能矩阵，包含基于工作趋势的 GenAI 技∏能颠覆指数

✅对 HRBP 活性的影响

研究人员发现，GenAI 对 HRBP 也有好处，主要是为他们★提供净容量解锁并减少人力资源管理任务。

他们预测了两种情况：

场景1️⃣：优先考虑近期效率；当今由 AI 驱动的 HRBP（活动所花费总时间的百分Ψ 比）

场景2️⃣：重新投入时间来加深洞察和参与；新人才商业策略师

👉 但这两种情况都可以★通过以下方式节省时间：

🟢内容创建（例如，生成的职位发布）

🟢增加自助服务（例如聊天机器人）

🟢安排面试（例如面试）

🟢增强的数据洞察（例如个性化性能）

🟢领导人力资源和整体转⊙型

🟢制定更广泛的技能提升计划以促进工作转型

🟢让员工参与变革

🟢投资个人发展以支持 GenAI 技能提升

✅大多数 CHRO 相信人工智能将取代『工人

盖洛普 (Gallup)发布的另一项针对 135 名财富 500 强 CHRO 的有趣调查发现，72% 的 CHRO预计人工智能将在未来三年内取代其组织中的工作，领导者也对人工智能的实用性抱有希望，其中65% 的人表示人工智◣能可用于改进组织中大多数角色的「表现。

✅人力资源领导者的双重角色推动 GenAI

人力资源经理肩负着领导公司和职能部门 GenAI 转型▆的双重角色：他们卐既必须为公司的GenAI 转型做好准备，又要为人力资源〇部门进行创新。

📌最后，研究人员向 CHRO 建议采取以下行动来支持 GenAI 转型：

✔️ 创建一个 GenAI 跨职能 SWAT 小组
✔️ 为前 100 名领导者启动广№泛的技能提升计划
✔️ 确定 GenAI 小组所需的技能组合
✔️ 拟定与企业战略相▃一致的劳动力转型主题
✔️ 确定负责人工智能的联系人
✔️ 向组织传达变化
✔️ 明确 "北极星 "愿景，将 GenAI 的※潜力纳入其中
✔️ 开展构思会议，确定人力资源部门的三个用例
✔️ 为人力资源部门创建 GenAI 小组，包括一名联络人
✔️ 保留并扩展组织内的数字和数据技能
✔️确保基础数据井然有序
✔️ 激发团队热情，减少恐惧感

感谢 🙏波士顿咨询集团 (BCG)研究人员团队提供了这〓些富有洞察力的发现.

作者：Nicolas BEHBAHANI